⚠️ שימו לב לפני המחיקה
מחיקת החשבון היא פעולה בלתי הפיכה. לאחר המחיקה לא ניתן יהיה לשחזר את הנתונים.
כיצד לבקש מחיקת חשבון
-
באפליקציה: פתחו הגדרות ובחרו "מחיקת תוכן, פרופיל או חשבון", ולאחר מכן בחרו "מחיקת הנתונים והחשבון".
-
אשרו את האזהרה:
המחיקה מבוצעת רק לאחר אישור מפורש בחשבון המחובר. -
אין גישה לאפליקציה?
שלחו בקשה ל־support@betshuva.com מהאימייל הרשום. -
ביצוע המחיקה:
המערכת מוחקת את החשבון והמידע הפעיל עם אישור הפעולה. אם מחיקתו הפיזית של קובץ טרם הושלמה, האפליקציה תציג זאת והקובץ יישאר מסומן להמשך טיפול. עותקי גיבוי, ככל שקיימים, אינם נמחקים מיד ויימחקו במחזור הגיבוי; הם לא ישוחזרו למערכת הפעילה.
בקשה למחיקת נתונים בלי למחוק את החשבון
כדי לבקש מחיקה של חלק מהנתונים בלבד, בצעו את השלבים הבאים:
- בחרו את הנתונים: מיקום, הודעות, מודעות, תמונות או נתונים אחרים.
- מחקו באפליקציה כשאפשר: מחיקת מיקום נמצאת בהגדרות; הודעה נמחקת בלחיצה ארוכה ובחירה ב"מחק אצל כולם"; מודעות נמחקות דרך "המודעות שלי".
- לנתונים אחרים: לחצו על הכפתור שלמטה ושלחו את הבקשה מכתובת האימייל הרשומה בחשבון. ציינו במדויק מה תרצו למחוק.
- אימות וטיפול: לאחר אימות זהותכם נטפל בבקשה בהקדם ולא יאוחר מ־30 יום.
מה יימחק ומה יישמר בבקשה חלקית
| סוג הנתון | פעולה | תקופת שמירה |
|---|---|---|
| הנתונים שצוינו בבקשה | יימחקו | מהמערכת הפעילה בתוך 30 יום |
| פרטי החשבון ונתונים שלא נכללו בבקשה | יישמרו | כל עוד החשבון פעיל או עד בקשת מחיקה נוספת |
| עותקי גיבוי מוגבלים, ככל שקיימים | יימחקו | במחזור הגיבוי; הם לא ישוחזרו למערכת הפעילה |
| מידע הנדרש לפי דין, לאבטחה או לבירור מחלוקת | עשוי להישמר | רק למשך התקופה הנדרשת למטרה זו |
אילו נתונים יימחקו ואילו יישמרו
| סוג הנתון | פעולה | הערה |
|---|---|---|
| שם, אימייל, טלפון, סיסמה | נמחק | עם השלמת הפעולה |
| הודעות שנשלחו | נמחק | עם השלמת הפעולה |
| תמונות שהועלו | נמחק | מהאחסון הפעיל |
| תמונת פרופיל | נמחק | מהאחסון הפעיל |
| יומן פעילות (לוג) | נמחק/עובר אנונימיזציה | למעט מידע שחובה לשמור לפי דין או לצורך מחלוקת |
| קבוצות שהמשתמש יצר | עשויות להישאר | הקבוצה ותוכן של משתמשים אחרים עשויים להישאר, ללא שיוך החשבון שנמחק כיוצר |